1. Pemeriksaan Baterai: Node tidak memiliki peringatan baterai, dan status baterai menunjukkan bahwa baterai tidak terkuras.
· Jika salah, mulai RMA (Otorisasi Pengembalian Barang Dagangan) untuk node dan perbarui status tiket menjadi SELESAI.
· Jika benar, lanjutkan ke langkah 2.
2. Penilaian Kualitas Sinyal: Node secara konsisten mempertahankan kekuatan sinyal yang baik.
· Jika salah, atasi masalah jangkauan sinyal.
· Jika benar, lanjutkan ke langkah 3.
3. Durasi Status Offline: Node telah offline selama lebih dari 2 minggu.
· Jika salah, coba mulai ulang node. Lanjutkan ke Langkah 4.
· Jika benar, ganti baterainya. Lanjutkan ke Langkah 5.
4. Pengulangan Ulang Node: Memulai ulang node akan mengembalikannya ke keadaan online.
· Jika salah, ganti baterai. Lanjutkan ke Langkah 5.
· Jika benar, perbarui status tiket menjadi SELESAI.
5. Penggantian Baterai: Mengganti baterai akan membuat node kembali online.
· Jika salah, mulai RMA untuk node tersebut. Lanjutkan ke Langkah 6.
· Jika benar, perbarui status tiket menjadi SELESAI.
6. Prosedur RMA: Kirim node kembali ke gudang atau produsen (Max) untuk analisis akar masalah yang komprehensif.
· Perbarui status tiket menjadi SELESAI.
